সচেতন উপভোক্তাই সুরক্ষিত সমাজের ভিত্তি নিউ মার্কেটে ‘উপভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সপ্তাহ’-এর শুভ সূচনা
দেবকিশোর চক্রবর্তী
নিজের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হওয়াই অন্যায় ও প্রতারণার বিরুদ্ধে সাধারণ মানুষের সবচেয়ে বড় হাতিয়ার। সেই লক্ষ্যেই কলকাতার ঐতিহ্যবাহী হগ মার্কেট প্রাঙ্গণ, নিউ মার্কেটে পশ্চিমবঙ্গ সরকারের উপভোক্তা বিষয়ক দপ্তরের উদ্যোগে শুরু হল ‘উপভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সপ্তাহ’। এই বিশেষ কর্মসূচির শুভ সূচনা অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী মহাশয়। অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মন্ত্রী ডাঃ ইন্দ্রনীল খাঁন-সহ সংশ্লিষ্ট দপ্তরের আধিকারিক ও বিশিষ্ট ব্যক্তিরা।
বর্তমান সময়ে বাজারব্যবস্থা যেমন দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, তেমনই বাড়ছে পণ্য ও পরিষেবার বৈচিত্র্য। একইসঙ্গে অনলাইন কেনাকাটা ও ডিজিটাল লেনদেনের প্রসারের ফলে উপভোক্তাদের সামনে যেমন নতুন সুযোগ তৈরি হয়েছে, তেমনই দেখা দিয়েছে নতুন ধরনের প্রতারণা ও বিভ্রান্তির আশঙ্কা। অতিরিক্ত মূল্য নেওয়া, কম ওজন বা পরিমাপ, নিম্নমানের পণ্য, মেয়াদোত্তীর্ণ সামগ্রী বিক্রি, বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন কিংবা অনলাইন পরিষেবায় প্রতারণার মতো সমস্যায় অনেক সময় সাধারণ মানুষ পড়লেও নিজের অধিকার ও প্রতিকার পাওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে যথেষ্ট ধারণা না থাকায় তাঁরা নীরব থাকেন।
এই পরিস্থিতির পরিবর্তন ঘটাতেই সরকারি উদ্যোগে উপভোক্তা সচেতনতা বৃদ্ধির ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। কর্মসূচির মূল উদ্দেশ্য হল সাধারণ মানুষকে বোঝানো—কোনও পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণের সময় উপভোক্তার অধিকার রয়েছে এবং সেই অধিকার লঙ্ঘিত হলে প্রতিকার চাওয়ারও পূর্ণ অধিকার রয়েছে।একজন সচেতন উপভোক্তার উচিত কেনাকাটার সময় পণ্যের গুণমান, মূল্য, ওজন, উৎপাদন ও মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ যাচাই করা এবং অবশ্যই বিল বা রসিদ সংগ্রহ করা। কোনও পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে ভুল তথ্য দেওয়া হলে কিংবা প্রতারণার শিকার হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর বিষয়েও নাগরিকদের সচেতন হওয়া প্রয়োজন।
সরকারের এই ধরনের কর্মসূচির গুরুত্ব শুধু ব্যক্তিগত উপভোক্তা-স্বার্থ রক্ষার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। এর সঙ্গে সরাসরি যুক্ত রয়েছে একটি সুস্থ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল বাজারব্যবস্থা গড়ে তোলার বৃহত্তর সামাজিক লক্ষ্য। উপভোক্তারা যত বেশি সচেতন হবেন, অসাধু ব্যবসায়ীদের অনিয়মের সুযোগ ততই কমবে। পাশাপাশি ব্যবসায়ীদের মধ্যেও আইন মেনে ব্যবসা করার প্রবণতা বৃদ্ধি পাবে।
নিউ মার্কেটের মতো ঐতিহাসিক ও জনবহুল বাণিজ্যকেন্দ্র থেকে এই সচেতনতা কর্মসূচির সূচনা বিশেষ তাৎপর্যপূর্ণ। প্রতিদিন বহু মানুষ এখানে কেনাকাটা করতে আসেন। ফলে এখান থেকে ছড়িয়ে পড়া সচেতনতার বার্তা কলকাতা তথা বৃহত্তর সমাজের মানুষের কাছে পৌঁছনোর সুযোগ রয়েছে।‘উপভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সপ্তাহ’ তাই শুধুমাত্র একটি সরকারি কর্মসূচি নয়; এটি নাগরিকদের নিজেদের অধিকার সম্পর্কে জানার এবং অন্যায়ের বিরুদ্ধে সোচ্চার হওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক প্ল্যাটফর্ম। প্রশাসনের উদ্যোগের পাশাপাশি সাধারণ মানুষের সক্রিয় অংশগ্রহণই এই প্রচেষ্টাকে সফল করে তুলতে পারে।
অধিকার জানা মানেই অন্যায়ের বিরুদ্ধে শক্তিশালী হওয়া। আর সচেতন উপভোক্তার হাত ধরেই গড়ে উঠতে পারে স্বচ্ছ, ন্যায়সঙ্গত ও প্রতারণামুক্ত বাজারব্যবস্থা। নিউ মার্কেট থেকে শুরু হওয়া এই উদ্যোগ সেই সচেতনতার বার্তাকেই আরও বিস্তৃত সমাজে পৌঁছে দেওয়ার প্রত্যয় বহন করছে।
