লুলু হাইপারমার্কেট এবং দুটি পবিত্র মসজিদের যত্নের জন্য জেনারেল অথরিটির মধ্যে চুক্তির স্মারক (এমওইউ) স্বাক্ষরের একটি দৃশ্য
মালিক আসগর হাশমি / নয়াদিল্লি
ভারতের কেরল রাজ্যের বাসিন্দা এবং বিশাল লুলু হাইপারমার্কেট গ্রুপের দূরদর্শী মালিক এম. এ. ইউসুফ আলি সম্প্রতি এমন এক অনন্য ও হৃদয়স্পর্শী উদ্যোগ নিয়েছেন, যা শুধু ব্যবসায়িক জগতে নয়, বরং বৈশ্বিক সেবা ও পরোপকারের ক্ষেত্রেও ভারতীয় মূল্যবোধের মহিমাকে সুপ্রতিষ্ঠিত করেছে। অসাধারণ ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন সত্ত্বেও ইউসুফ আলি বরাবরই তাঁর ভারতীয় শিকড় ও সেবার মানসিকতার সঙ্গে যুক্ত থেকেছেন।
তিনি ইসলামের দুই পবিত্রতম কেন্দ্র, মক্কায় অবস্থিত মসজিদ আল-হারাম এবং মদিনায় অবস্থিত মসজিদ আন-নববির ব্যবস্থাপনায় দিন-রাত নিয়োজিত লক্ষ লক্ষ হজ ও ওমরাহ যাত্রীদের সেবায় আত্মনিয়োজিত কর্মীদের জন্য তাঁর লুলু হাইপারমার্কেটে বিশেষ সুবিধা ও অভূতপূর্ব ছাড় দেওয়ার ঘোষণা করেছেন।
এই ঘোষণা কেবল একটি ব্যবসায়িক পদক্ষেপ নয়; বরং ভারতীয় সংস্কৃতিতে নিহিত ‘সেবা পরমো ধর্মঃ’ এবং ‘বসুধৈব কুটুম্বকম্’-এর আদর্শের এক অনন্য ও বাস্তব প্রয়োগ। এই গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ বাস্তবায়নের জন্য লুলু হাইপারমার্কেট এবং দুই পবিত্র মসজিদের দেখভালের সাধারণ কর্তৃপক্ষ (General Authority for the Care of the Two Holy Mosques)-এর মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সমঝোতা স্মারক (MoU) স্বাক্ষরিত হয়েছে।
প্রতীকী ছবি
এই নিষ্ঠাবান সেবাকর্মীদের অক্লান্ত পরিশ্রমের মাত্রা কল্পনা করাও কঠিন। সম্প্রতি, জুমাদা আল-আউয়াল ১৪৪৭ হিজরি মাসে দুই পবিত্র মসজিদের মোট দর্শনার্থীর সংখ্যা বিস্ময়করভাবে ৬৬,৬৩৩,১৫৩-এ পৌঁছেছিল। এত বিপুল জনসমাগমের ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, সুবিধা ও আধ্যাত্মিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যে কোনো প্রশাসনিক সংস্থার জন্যই অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং ও জটিল কাজ।
এই অসাধারণ সেবা, উন্নত ব্যবস্থাপনা ও ধারাবাহিক উদ্ভাবনের স্বীকৃতি হিসেবে দুই পবিত্র মসজিদের বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষ ২০২৫ সালের প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট অফিস (PMO) সামিটের প্রজেক্ট এক্সেলেন্স অ্যাওয়ার্ডসে ‘বর্ষের সামাজিক প্রকল্প’ বিভাগে মর্যাদাপূর্ণ ব্রোঞ্জ পুরস্কারে ভূষিত হয়েছে।
এই সাফল্য কর্তৃপক্ষের ২০২৪-২০২৫ রূপান্তর পরিকল্পনার ফল, যার মূল লক্ষ্য ছিল তীর্থযাত্রী ও উপাসকদের অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করা এবং পরিষেবার মানে ধারাবাহিক উন্নতি আনা। এই সম্মান প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় সর্বোচ্চ কর্মপদ্ধতি গ্রহণ এবং ইসলাম ও মুসলমানদের সেবায় সৌদি নেতৃত্বের গভীর অঙ্গীকারের প্রতীক।
কর্তৃপক্ষের সেবা উৎকর্ষ আরও এক গুরুত্বপূর্ণ স্বীকৃতি পায়, যখন তাদের উদ্ভাবনী উদ্যোগ ‘তহল্লুল মিন আল-নুস্ক’ ২০২৫ সালের সৌদি কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাওয়ার্ডে ব্রোঞ্জ পুরস্কার অর্জন করে। এই সম্মান কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ওয়ার্ল্ড ফোরামে প্রদান করা হয়। ‘তহল্লুল মিন আল-নুস্ক’ উদ্যোগটি বাস্তবায়নের পর থেকে ১৭ লক্ষেরও বেশি হজযাত্রীকে বিনামূল্যে আচার-অনুষ্ঠান সমাপ্তির সুসংগঠিত পরিষেবা প্রদান করেছে।
কর্তৃপক্ষের সভাপতি শায়খ ড. আবদুর রহমান আল-সুদাইস এটিকে তীর্থযাত্রীর অভিজ্ঞতাকে কার্যক্রমের কেন্দ্রে রাখার স্পষ্ট প্রমাণ হিসেবে উল্লেখ করেছেন। ডিজিটাল সমাধানের মাধ্যমে এই কর্মসূচি আচার সম্পন্ন করার সময় তীর্থযাত্রীদের সম্মুখীন হওয়া লজিস্টিক সমস্যাগুলির কার্যকর সমাধান করে, ফলে তাদের সময় সাশ্রয় হয় এবং শারীরিক চাপ কমে।
এই বিশাল ও পুরস্কৃত সেবা ব্যবস্থার পরিচালনায় নৈতিক ও বস্তুগত সহায়তা দিতেই ভারতীয় উদ্যোক্তা এম. এ. ইউসুফ আলি তাঁর বাণিজ্যিক শক্তিকে কাজে লাগিয়েছেন। লুলু হাইপারমার্কেট সৌদি আরব দুই পবিত্র মসজিদের সাধারণ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যে সমঝোতা স্মারকে স্বাক্ষর করেছে, তা কর্তৃপক্ষের হাজার হাজার কর্মচারীকে বিশেষ সুবিধা দেওয়ার জন্য একটি শক্তিশালী ও কৌশলগত অংশীদারিত্ব গড়ে তুলেছে।
এই চুক্তিতে কর্তৃপক্ষের শেয়ার্ড সার্ভিসেস সেক্টরের উপসভাপতি আয়মান বিন আবদুর রহমান আল-জুনাইদি এবং লুলু সৌদি আরবের পরিচালক মোহাম্মদ হারিস স্বাক্ষর করেন। এই উদ্যোগের মাধ্যমে লুলু হাইপারমার্কেট কিংডমের সব স্টোরে, যার মধ্যে মক্কার আল-রুসাইফা ও জাবাল ওমর জেলা শাখা এবং মদিনার আল-মানাখাহ শাখার মতো সংবেদনশীল স্থানের নিকটবর্তী শাখাগুলিও রয়েছে, এই সেবাকর্মীদের জন্য বিশেষ ছাড় ও সুবিধা প্রদান করবে।
এই উদ্যোগ এক অর্থে সেইসব কর্মীদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ, যারা অক্লান্ত পরিশ্রম ও নিঃস্বার্থ মনোভাব নিয়ে লক্ষ লক্ষ উপাসক ও দর্শনার্থীর সুবিধা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করেন। বিদেশের মাটিতে কর্মরত কর্মীদের প্রতি এক ভারতীয় উদ্যোক্তার সম্মান প্রদর্শনের এটি এক অনন্য দৃষ্টান্ত। দুই পবিত্র মসজিদের বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষ গ্র্যান্ড মসজিদ ও নবী মসজিদের সংগঠন, ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী কেন্দ্রীয় সংস্থা। এই কর্তৃপক্ষ ভিড় নিয়ন্ত্রণ, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, রক্ষণাবেক্ষণ, হজযাত্রী সহায়তা, বহুভাষিক দিকনির্দেশনা, প্রবীণ ও প্রতিবন্ধীদের জন্য সুবিধা, শিশু পরিচর্যা কেন্দ্র, জমজম পানির বিতরণ এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মসহ নানাবিধ অপরিহার্য পরিষেবা প্রদান করে।
এই সমগ্র সেবা ব্যবস্থাকে সচল রাখার নেপথ্যে থাকা এই কর্মীরাই প্রকৃত অর্থে সম্মানের যোগ্য। এক ভারতীয় উদ্যোক্তার এমন সংবেদনশীলতার সঙ্গে এগিয়ে এসে তাঁদের আর্থিক ও সামাজিক সম্মান প্রদান করা নিঃসন্দেহে দেশের জন্য গর্বের বিষয়। লুলু হাইপারমার্কেট, যা বহুমাত্রিক ও বহুজাতিক লুলু গ্রুপ ইন্টারন্যাশনালের খুচরা (রিটেল) বিভাগ, উপসাগরীয় অঞ্চলের রিটেল শিল্পে এক অগ্রগণ্য ট্রেন্ডসেটার হিসেবে পরিচিত। ২৬০টিরও বেশি স্টোর নিয়ে লুলু উচ্চমানের রিটেলিংয়ের প্রতীক হয়ে উঠেছে।
এক ছাদের নীচে গ্রাহকদের সব প্রয়োজন পূরণ করে এটি এক অত্যাধুনিক শপিং পরিবেশ প্রদান করে। বড় কাউন্টার, প্রশস্ত পার্কিং, ফুড কোর্ট এবং বহু আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের উপস্থিতি এর ট্যাগলাইন, ‘লুলু, যেখানে বিশ্ব কেনাকাটা করতে আসে’, কে সার্থক করে তোলে।
প্রতীকী ছবি
লুলু এখন আর শুধু ইউএই-তেই সীমাবদ্ধ নয়; বরং জিসিসি, মিশর, ভারত, ইন্দোনেশিয়া ও মালয়েশিয়াতেও এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় শপিং গন্তব্যে পরিণত হয়েছে। এম. এ. ইউসুফ আলির ভিশন স্পষ্ট, যেসব অঞ্চলে তারা কাজ করে সেখানে সংগঠিত রিটেল সেক্টরে এক নম্বর অবস্থান বজায় রাখা এবং একই সঙ্গে কর্মীদের জন্য সবচেয়ে পছন্দের নিয়োগকর্তা হয়ে ওঠা।
তাঁর লক্ষ্য গ্রাহকদের অতুলনীয় মানের সঙ্গে এক অনন্য শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। এই লক্ষ্যকে সামনে রেখে লুলু হাইপারমার্কেট কিংডমে নিজেদের উপস্থিতি ক্রমাগত বিস্তার করছে এবং খুব শিগগিরই মদিনায় চারটি নতুন স্টোর খোলার পরিকল্পনা রয়েছে। এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে এম. এ. ইউসুফ আলি ভারতীয় বংশোদ্ভূত এক দূরদর্শী ব্যবসায়ী হিসেবে শুধু নিজের ব্যবসার বিস্তারই ঘটাননি, বরং বিশ্বের সবচেয়ে পবিত্র স্থানগুলির সেবায় নিয়োজিত কর্মীদের কল্যাণকে অগ্রাধিকার দিয়ে এক অনুকরণীয় মানবিক দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন।
এই উদ্যোগ বৈশ্বিক মঞ্চে ভারতের ‘বসুধৈব কুটুম্বকম্’-এর ভাবনাকে আরও শক্তিশালী করে, যেখানে ব্যবসা মানবতা ও সেবার সঙ্গে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত হয়ে দেশের সম্মান বৃদ্ধি করে। নিজের ঘর থেকে বহু দূরে, বিশ্বের সবচেয়ে সংবেদনশীল ও সম্মানিত স্থানগুলিতে সেবামূলক কার্যক্রমকে সমর্থন করার এই মুহূর্ত একজন ভারতীয়ের জন্য গর্বের ও ঐতিহাসিক, যা অন্যান্য বৈশ্বিক কর্পোরেট সংস্থার জন্যও এক অনুপ্রেরণাদায়ক উদাহরণ হয়ে থাকবে।
.webp)